Récompenses Dearf (sur certains marchés)

Qu'est-ce qui est cher ? Des récompenses ?

dearf Rewards est le programme de fidélité proposé par dearf . fournir exclusif avantages​ et des récompenses via l' application Dearf .

dearf Rewards propose deux niveaux d'adhésion :

• MARBLE : Ce niveau vous donne accès en avant-première aux nouveautés et aux ventes exclusives de l’application, ainsi qu’à la gratuité des retours et aux notifications prioritaires de réapprovisionnement. Pour y adhérer, téléchargez l’application dearf et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail.
• ONYX: Obtenez le statut ONYX en atteignant certains seuils d'achat, de dépenses ou d'engagement, ce qui débloque des avantages exclusifs, notamment l'accès prioritaire à certaines collections, la livraison gratuite sur toutes les commandes et des remboursements gratuits et express sur les retours (Royaume-Uni, États-Unis et Canada seulement), et assistance prioritaire.

Combien de temps dure ONYX dernier?

Le statut ONYX reste actif dès que le client y est admissible et ce, jusqu'à la fin de la période. L'année civile suivante, les clients doivent renouveler leur qualification pour conserver leur statut ONYX. Pour ce faire, ils doivent se requalifier chaque année.  année civile, et leur progression vers le statut ONYX est réinitialisée au début de chaque année. année civile.

Par exemple, vous êtes admissible à ONYX janvier 10 205. Vous êtes ONYX pour le reste de l’année 2025. et pour toute l'année 2026. Vous devrez vous requalifier en 2026. être ONYX dans 2027.

Comment puis-je racheter mon avantages?

Les avantages peuvent être utilisés via l' application Dearf . Les avantages applicables peuvent également être Utilisable une fois connecté à votre compte sur le web/ordinateur.

Où est mon Compte de récompenses des infos ?

Informations sur le compte dearf Rewards, y compris le niveau, les avantages et récompenses, peut être Vous le trouverez dans le tableau de bord de votre compte sur l' application Dearf .

Quand pourrai-je voir ma progression de niveau acquise ?

La progression de votre niveau devrait apparaître sur votre compte dans les 24 heures suivant l'expédition de votre commande. Si Si vous ne voyez pas votre progression de niveau, essayez de fermer l' application en arrière-plan et   réouverture.

Quelle est la catégorie d'engagement y ?

L' engagement fait référence aux défis et aux actions au sein du programme de fidélité Dearf qui permettent Les membres MARBLE peuvent progresser vers le statut ONYX en accomplissant des actions ou des tâches spécifiques.

Relever ces défis permet aux membres de se rapprocher du seuil ONYX de 10 actions.

Comment puis-je remplir le questionnaire d'intégration ?

Dans l'application, vous serez invité à répondre à un questionnaire d'accueil. Une fois celui-ci soumis, l'action sera terminée.

Comment puis-je remplir le formulaire « Laisser un avis » ?

Après l'achat d'un produit, vous recevrez un courriel vous invitant à laisser un avis. Une fois cet avis envoyé, l'action sera terminée.

Comment puis-je m'inscrire sur la liste d'attente ?

Rendez-vous sur la page d'un produit « bientôt disponible » et saisissez votre adresse e-mail pour vous inscrire sur la liste d'attente. Une fois l'inscription validée, l'action sera terminée.

Comment puis-je terminer « Donner un indice » ?

Dans l'application, partagez un produit avec un ami. Une fois que vous aurez partagé vos produits préférés avec 5 amis, l'action sera terminée.

Comment puis-je finaliser la procédure de clic pour l'e-mail/SMS ?

Inscrivez-vous aux communications marketing par e-mail et/ou SMS de Dearf. Une fois que vous aurez cliqué sur 5 e-mails ou SMS, l'action sera terminée.

Comment puis-je terminer 10 actions ?

Pour atteindre 10. Vous devez relever plusieurs défis ou accomplir plusieurs actions d'engagement proposés. dans le programme.

De nouveaux défis seront introduits tout au long de l'année, alors n'hésitez pas à consulter régulièrement l'application !

Comment fonctionne l'accès anticipé ?

 Les membres MARBLE et ONYX bénéficient tous deux d'un accès anticipé automatique aux drops, avec ONYX Les membres bénéficient d'un accès prioritaire à certaines sorties. Accès anticipé à l'achat de ces Les produits sont accessibles via l'application.

Comment fonctionne la livraison gratuite ?

 ONYX offre la livraison gratuite sur toutes les commandes. Aucun minimum requis. membres de MAR BLE Bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande atteignant le montant minimum indiqué dans le tableau des avantages.

Comment fonctionnent les retours express ?

 Les retours des membres Onyx bénéficieront d'un traitement prioritaire une fois que retour est reçu à notre Entrepôt. La plupart des remboursements sont effectués dans les 24 heures suivant la réception.

Comment fonctionnent les notifications de réapprovisionnement prioritaires ?

 En tant que membre MARBLE et/ou ONYX, si vous vous inscrivez pour un réapprovisionnement de produits notification, vous Vous serez averti en premier par e-mail pour pouvoir acheter le produit dès son retour en stock. en stock.

Que sont les promotions et comment fonctionnent-elles ? je Vous les avez compris ?

 Les promotions sont des offres ou des promotions personnalisées en fonction des préférences individuelles ou achat L'historique est mis à la disposition des membres via leur application Dearf . Vous serez averti si vous  Nous proposons une promotion.

Comment puis-je contacter le service client d'ONYX ? 

 Les membres ONYX bénéficient automatiquement d'un accès prioritaire à  client service via chat, e-mail ! et texte Les membres ONYX hors des États-Unis bénéficient automatiquement d'un accès prioritaire aux services clients . service via chat (pendant les heures de service client habituelles) et par e-mail.

Les actions entreprises par le passé sont-elles applicables ?

Non, les actions d'engagement passées ne s'appliquent pas. Toutes les actions entreprises après L'adhésion en tant que membre contribuer à votre global Progression de l'engagement au sein du programme.

ONYX génère-t-il des actions d'engagement ?

Oui, les membres ONYX peuvent toujours être récompensés pour leur engagement en relevant des défis et actes.

Tout au long de l'année, dearf peut activer des défis d'engagement spécifiques pour ONYX. Les membres recevront des récompenses personnalisées supplémentaires. Consultez régulièrement votre application !

La progression de statut a-t-elle une date d'expiration ?

 Les progrès dans ces catégories seront réinitialisés au début de chaque année civile. Les clients doivent renouveler leurs qualifications pour le statut ONYX chaque année.

Que devient mon statut lorsque je reviens ? articles?

 Le retour d'articles affectera votre progression vers l'obtention de certains critères pour ONYX.   Statut. Les articles retournés ne seront pas pris en compte pour le statut et la progression. et le fera être déduit après le retour des articles.

Et si ma commande est partiellement annulé ?

 Toute annulation ou modification apportée à votre commande aura une incidence sur votre progression vers l'obtention de l'objectif. Critères de dépenses ou de commandes. La progression des dépenses et/ou du nombre de commandes sera déduite après une annulation ou un ajustement partiel.

Comment les cartes-cadeaux affectent-elles le statut ?

 Si vous achetez la carte-cadeau, cet achat sera comptabilisé dans votre catégorie de dépenses.

progression. Si vous utilisez une carte-cadeau pour acheter des articles (mais vous l'avez fait) pas (acheter la carte-cadeau), Cela sera pris en compte dans la progression de votre catégorie de nombre de commandes.

Les achats effectués auprès de tiers sont-ils pris en compte pour le statut ?

Les achats effectués dans les magasins Dearf sont -ils pris en compte pour le statut ?

Comment fusionner ou supprimer​ mon compte?

Vous pouvez annuler ou supprimer votre compte de récompenses dans Paramètres du compte dans l'application. Nous ne pouvons pas Fusion des statuts de fidélité ou de progression entre plusieurs e-mails adresses.

Conditions générales complètes

 Les conditions générales complètes du programme de récompenses dearf sont disponibles ici. ici .

Comment puis-je changer le pays de mon compte ?

 Vous pouvez modifier votre pays dans votre compte en contactant le service client par e-mail. Vous ne pourrez changer de pays qu'une seule fois par an. Période de 12 mois.

Compte

PUIS-JE CRÉER UN COMPTE ? 

 

Inscrivez-vous ici pour créer un compte : https://dearf.com/account/login et profitez de ce qui suit avantages:

• Suivez vos commandes et consultez vos achats précédents

• Enregistrez vos adresses pour un passage en caisse plus rapide

• Gérez les détails de votre compte , votre carnet d'adresses et vos préférences de messagerie.

Commandes et suivi

 OÙ PUIS-JE ACHETER cher ?

 dearf est vendu exclusivement sur dearf.com​ , NET-A-PORTER.com , SSENSE.com ,  OUNASS.com , via une sélection emplacements Nordstrom, Nordstrom.com , David Jones et Davidjones.com , Selfridges & Co. et Selfridges.com , Galeries Lafayette et Galerieslafayette.com , Harrods, et sur Harrods.com , Holt Renfrew et Holtrenfrew.com . Pour trouver nos points de vente, cliquez ici . Soyez parmi les premiers informés des nouveautés, des réassorts et plus encore en vous inscrivant à notre infolettre ici .

QUAND ALLEZ-VOUS RÉAPPROVISIONNER VOS STOCKS ?

 

Nous travaillons d'arrache-pied pour réapprovisionner nos stocks prochainement. Veuillez vous rendre sur une page dédiée. produit et cliquez Inscrivez-vous sur la liste d'attente pour l'article souhaité afin d'être parmi les premiers informés dès son retour en stock.

OÙ EST MON COMMANDE?

 Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de un à deux jours ouvrables pour son emballage. et expédiés depuis notre entrepôt. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre commande. Vous disposez ainsi d'informations de suivi pour pouvoir suivre votre colis en ligne. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables jours pour que le colis vous parvienne à compter du jour de l'expédition de votre commande.

MON COLIS A DISPARU. POUVEZ-VOUS M'AIDER ?

 Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre Commande livrée ou il a a été perdu dans Le transport est assuré par le transporteur et nous serions heureux de vous aider.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

 Oui, nous proposons des options de livraison standard et express vers la plupart des pays. Pour en savoir plus

Pour plus d'informations sur le transport maritime international, veuillez consulter le site web. https://dearf.com/pages/international​​

PUIS-JE MODIFIER LES INFORMATIONS D'ADRESSE SUR MON NUMÉRO ACTUEL ? COMMANDE?

 Les commandes de paiement anticipé commencent à être traitées dès leur soumission et ne peuvent généralement pas être arrêtées ou modifié. Toutefois, une fois votre commande expédiée, si vous devez modifier ou corriger quoi que ce soit,

Pour obtenir les informations d'adresse, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. S'il te plaît Veuillez noter que la modification des adresses ou des modes d'expédition peut avoir un impact significatif sur la livraison. le(s) délai(s) de traitement et peuvent entraîner des frais, qui sont payés directement par le client à transporteur.

 Voici les instructions spécifiques pour nos différents types de transporteurs :

UPS (commandes nationales) :

Créez un compte My Choice UPS pour mettre à jour gratuitement votre adresse : UPS Mon Choix

USPS (Commandes nationales) :

Utilisez le service d'interception de colis USPS pour modifier votre adresse : USPS Package Intercepter

DHL (Commandes internationales) :

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison, reprogrammer la date et l'heure de votre livraison, faire une demande pour Récupérez votre colis à un point de service ou mettez-le en attente pour les vacances en utilisant On Demande Livraison​ site .

Paiement

 QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, Cartes American Express et Discover. Votre carte sera Le paiement sera effectué une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez également choisir de payer avec PayPal ou Après paiement.

QU'EST-CE QUE CASH APP AFTERPAY ?

 Espèces Application Afterpay est un service qui nous permet d'offrir à nos clients la possibilité de régler leurs achats en plusieurs fois.

Achetez -les maintenant et payez-les en quatre versements égaux effectués tous les 2 mois. des semaines sans aucun y intérêt.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE RÉDUCTION DEARF ?

 Le moyen le plus simple de ne manquer aucune de nos meilleures offres est d'ouvrir un compte. compte client et inscription aux communications marketing de dearf . UN Le profil Dearf est gratuit, Vous serez ainsi le premier à être informé des offres et des soldes exclusives, y compris des réductions.

Veuillez noter que seules les réductions proposées directement par dearf sont valables.

Les codes provenant d'une autre source que dearf ne sont pas valides et ne seront pas appliqués avec succès. commandes passées sur dearf.com . Créez votre compte client et abonnez-vous aux e-mails . ici .​

Tailles

PROPOSEZ-VOUS DES GRANDES TAILLES ?

Tous nos modèles sont disponibles dans une gamme de tailles complète et inclusive .

QUELLE TAILLE DOIS-JE PRENDRE ACHETER?

 Consultez les guides des tailles dearf pour trouver Soluti onwear ™ et les tailles de soutien-gorge (bande et bonnet). mesures.

Quel est mon cher Soutien-gorge Taille?

Comment devrait mon soutien-gorge ajuster? 

L'ajustement idéal est obtenu lorsque la bande repose bien droite, à l'avant et à l'arrière du buste. Le corps. Le centre du soutien-gorge repose à plat contre le sternum , séparant les seins. Les armatures ne doit pas couper ni perforer le tissu mammaire et les côtés de votre soutien-gorge doivent mensonge doucement sans reliure ni découpe.

Comment faire je trouver mon taille? 

 Veuillez suivre les instructions de taille de Dearf.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter aide@ dearf .com .

Comment faire toi assurer qualité?

 Chez dearf , nos produits sont soumis à des tests rigoureux et à une qualité irréprochable. gestion et La formation continue des employés vise à garantir les normes de production de la plus haute qualité. entretenu

 Soins instructions pour mon cher soutien-gorge ? 

 • Le lavage à la main est idéal, faites-le dès que possible.

• Si vous ne pouvez pas laver à la main, un filet à lingerie devrait être utilisé. utilisé dans la machine à laver

• Toujours suspendre pour sécher. Les sèche-linge abîment l'élastique et peuvent rendre les bonnets plus souples. déformé

• Lors du rangement, évitez de plier une tasse dans l'autre. Cela crée des plis et le bord de Le bonnet se retourne vers l'extérieur et déforme la forme générale de votre soutien-gorge.

Faire tous cher soutiens-gorge ajuster le​ même?

Les différents styles tomberont légèrement différemment sur le corps, selon la coupe. vous avez un y Pour toute question concernant votre taille idéale, veuillez consulter nos instructions de mesure. ici: https://dearf.com/pages/bra-guide​​ Pour obtenir de l'aide supplémentaire , veuillez nous contacter. pour aider@dearf.com .​​

Tissu et Conception

 Nos équipes de conception travaillent en étroite collaboration avec les meilleurs fournisseurs du secteur pour garantir la haute qualité de nos tissus. qualité, technologie de pointe et personnalisée selon nos spécifications et exigences.

 En savoir plus sur dearf

 COMMENT DEARF PRATIQUE-T-IL LA DURABILITÉ ?

 Chez dearf , nous nous engageons à respecter les normes éthiques les plus élevées et la conformité légale. en tout aspects de notre activité et de notre chaîne d'approvisionnement. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs et Les fournisseurs en qui nous croyons et qui partagent notre engagement envers la durabilité, la responsabilité et transparence.

Vos ouvriers d'usine sont-ils rémunérés à un salaire équitable ? 

 Tous nos employés d'entrepôt et d'usine bénéficient de salaires équitables, d'environnements de travail sûrs et des conditions de travail saines.

AVEZ-VOUS UN PROGRAMME D'AFFILIATION ?

 Le programme d'affiliation dearf est accessible uniquement sur invitation. Si vous êtes un influenceur intéressé dans le travail Avec Dearf , vous pouvez soumettre vos informations pour examen sur https://influencers.dearf.com/